EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E SISTEMA DE RELACIONAMENTO
em Gestão de Clientes e CRM (Customer Relationship Management)
Criado por
Instrutor Revendedores
Sobre este curso
Este curso visa obter do estudante a capacidade de:
- Sumarizar conceitos sobre o Relacionamento com o Cliente.
- Listar estratégias para o gerenciamento e fidelização de clientes.
- Definir o SIM - Sistema integrado de Marketing.
- Apontar conhecimentos relacionados a Experiência de Consumo.
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Unidade Geral:
9 Partes
Trilha de Aprendizagem
Ebook
1.77 MB
Slide
1.39 MB
Videoaula: CONCEITOS SOBRE O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Videoaula: ESTRATÉGIAS PARA O GERENCIAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Videoaula: SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MARKETING
Videoaula: EXPERIÊNCIA DE CONSUMO
Mapa Conceitual
Questionário de conclusão
3 Perguntas
Min
Nota de aprovação: 6/9
Tentativas: 0/
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